Prihlásenie
Objednávací portál slúži výhradne na objednanie tovaru, úhrada prebehne až po prevzatí tovaru kupujúcim v hotovosti, platobnou kartou alebo stravovacími poukážkami.Pre prihlásenie je potrebné vyplniť registračný formulár. Prihlasovacie meno je emailová adresa kupujúceho. Registrácia je možná právnickej ako aj fyzickej osobe. O úspešnej registrácii do eshopu je zaslaná emailová správa na adresu zákazníka.
Zabudnuté heslo
Pre vygenerovanie nového hesla je potrebné zadať emailovú adresu. Heslo bude zaslané na emailovú adresu kupujúceho, ktorá bola uvedená pri registrácii.
Ako nakupovať
Radi by sme Vám oznámili, že Vaša objednávka bude vybavená v nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky, alebo dokonca v deň prijatia objednávky, ak bola doručená ráno do 04:00 hod v deň závozu. Sme veľmi radi, že môžeme ponúknuť takúto rýchlu a efektívnu službu našim zákazníkom.
Okrem toho, chceli by sme Vám pripomenúť, že máte možnosť dohodnúť si expresné dodanie objednaného tovaru do 2 hodín bez ohľadu na termín prijatia objednávky. Tento typ dodania riešime individuálne so zákazníkom a snažíme sa prispôsobiť sa jeho potrebám.
Radi by sme tiež zdôraznili, že dodaním tovaru rozumieme zloženie tovaru za prvými uzamykateľnými dverami zákazníka. Našim cieľom je poskytnúť Vám čo najlepší zákaznícky servis a urobiť všetko pre to, aby ste boli s našimi službami spokojní.
Veríme, že táto informácia Vám pomohla lepšie pochopiť náš proces vybavovania objednávok a sme radi, že môžeme byť Vaším spoľahlivým partnerom pri nákupe tovaru. Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás!
Objednávanie tovaru je možné iba registrovaným zákazníkom.
Možnosti vyhľadávania sortimentu:
- Rýchle vyhľadávanie: Po zadaní min. 3 znakov sa zobrazí výsledok, ktorý sa zadávaním ďalších znakov neustále spresňuje.
- Podľa časti alebo celého názvu tovaru
- Podľa kódu (obj.č.) tovaru
Pridávanie výrobkov do košíka je možné počas celej doby nakupovania. Artikel bude pridaný do košíka po zadaní počtu merných jednotiek a potvrdení tlačidlom objednať. Urýchlenie objednávania je možné pomocou využitia uložených nákupných zoznamov alebo predchádzajúcich objednávok. Tieto je možné presunúť do košíka a následne upraviť podľa aktuálnej potreby. Výrobky je možné vyňať z nákupného košika pomocou krížika v príslušnom riadku artikla. Po ukončení úprav nákupného zoznamu je potrebné dokončiť objednávku definovaním dátumu a času dodania. Ku každej objednávke je možné doplniť akýkoľvek komentár, ktorým je možné spresniť objednávku. Taktiež je potrebné zadať adresu doručenia. Ukončenie tvorby objednávky je potvrdené tlačidlom „Objednať“.
Maximálne je možné nakúpiť 200 merných jednotiek každého výrobku. Artikle označené hviezdičkou sú momentálne v akcii.
Naši zamestnanci robia v procese distribúcie maximum preto aby bol tovar dodaný v zmysle platných právnych noriem o preprave a skladovaní potravín.
Ceny niektorých produktov zobrazené na webových stránkach sú orientačné. V momente dodania tovaru sa cena niektorých položiek môže líšiť od ceny uvedenej na internetových stránkach. V prípade, že je zákazníkovi doručený tovar, ktorého cena je v rozpore s objednávkou zákazník má právo tovar odmietnuť bez akýchkoľvek sankcií.
Pri vážených produktoch sa môže meniť cena na základe rozdielnych hmotností dodávaného a objednaného tovaru.
Akékoľvek dotazy a podnety adresujte láskavo na našu adresu: objednavky@frikas.sk
Doprava:
V spoločnosti Frikas sme prístavom podpory pre podnikateľov, ktorí sa snažia rozšíriť svoje podnikanie. Našim partnerom ponúkame riešenie, ktoré im umožňuje úsporu času a eliminuje starosti spojené so zásobovaním ich gastronomických prevádzok. Naša distribučná služba je navrhnutá tak, aby vyhovovala všetkým našim zákazníkom, ktorí si cenia svoj čas a dôverujú nám v riadení procesu zásobovania.
Ponúkame rýchle a efektívne doručenie do 24 hodín od zadania objednávky, v pracovných dňoch v oblasti Bratislavského a Trnavského kraja. K tomu všetkému, doprava pri objednávke na 50,00€ bez DPH je zdarma.
Každý z našich partnerov má svojho osobného obchodného zástupcu, ktorý je k dispozícii 7 dní do týždňa. Náš tím je pripravený poskytnúť vám potrebné informácie a podporu, ktorú potrebujete pre úspešné podnikanie v gastronómii.
Vaša objednávka bude pripravená a dopravená v súlade s pravidlami HACCP. Celý proces prípravy a prepravy je starostlivo monitorovaný a kontrolovaný, tak aby sme zabezpečili dodržanie bezpečnostných noriem prepravovaných potravín.
Vďaka dlhodobému monitoringu každej objednávky môžeme garantovať dostupnosť produktov na 98 % a v prípade potreby zabezpečíme výmenu produktov rovnakej alebo vyššej kvality bez akýchkoľvek dodatočných nákladov.
Reklamačný poriadok:
Ak sa stane, že zákazník pri prevzatí tovaru zistí, že je poškodený, má možnosť ho reklamovať. Stačí sa obrátiť na predajcu a oznámiť mu tento fakt. V prípade, že ide o skryté vady, ktoré sa prejavia až neskôr, má zákazník na reklamáciu 24 hodín od prevzatia tovaru. Stačí zavolať na telefónne číslo 0905 841 687 a ohlásiť reklamáciu.
Je však dôležité si uvedomiť, že po dodaní tovaru neručí dodávateľ za škody spôsobené nevhodným skladovaním a manipuláciou u zákazníka. To znamená, že ak zákazník nevhodne skladuje alebo manipuluje s produktom, môže dôjsť k jeho poškodeniu a v takom prípade nie je možné uplatniť reklamáciu. Rovnako platí aj pre nevhodné spracovanie produktov u zákazníka.
Preto je dôležité dodržiavať pokyny a návody na skladovanie a manipuláciu s produktom, aby nedošlo k jeho poškodeniu. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností ohľadom reklamácie, je možné sa obrátiť na predajcu alebo na telefónne číslo uvedené na webovej stránke. Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme vyriešiť akékoľvek problémy s tovarom.
Doplňujúce informácie:
Radi by sme Vám zdôraznili, že sme tu pre Vás a ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich služieb a tovaru, s radosťou Vám na ne zodpovieme. Stačí nás kontaktovať na telefónnom čísle 0905 841 687 a radi Vám poskytneme všetky potrebné informácie.
Okrem toho, bližšie informácie o našej spoločnosti a ponuke nájdete aj na našej web stránke www.frikas.sk a na Facebooku. Tam sa môžete dozvedieť viac o našom sortimente, akciových ponukách a novinkách.
Pre registrovaných zákazníkov máme pripravený špeciálny benefit - pravidelne im zasielame e-mailom aktuálne ponuky a novinky. Takže ak sa chcete stať súčasťou tejto skupiny, stačí sa zaregistrovať u nás.
Naša ponuka je naozaj široká - máme cca 40 000 artiklov, ktoré sú k dispozícii pre našich zákazníkov. Ak by ste si však želali niečo špeciálne alebo exotické, neváhajte nás kontaktovať. Aj takéto produkty dokážeme pre Vás zabezpečiť na objednávku.
V každom prípade, sme tu pre Vás a radi Vám pomôžeme s akýmkoľvek dotazom či požiadavkou. Tak neváhajte a kontaktujte nás!
Prajeme Vám príjemné nakupovanie!
